Los
sistemas de planificación de recursos empresariales (en inglés ERP, Enterprise
Resource Planning) son sistemas de gestión de información que automatizan
muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos
de una empresa.
jueves, 5 de marzo de 2015
miércoles, 18 de febrero de 2015
Unidad 1. CRM
9:35 p.m.
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El Customer Relationship Management o CRM, es una estrategía de marketing destinada a construir proactivamente un sesgo o preferencia en los consumidores por una determinada organización, lo cual suele resultar en sus mayores índices de retención de esos consumidores y en un rendimiento económico mayor.
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